常见问题
💰 积分相关
积分怎么获取？
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 注册赠送 | 新用户注册时自动获得 100 初始积分 |
| 充值购买 | 在积分页面选择套餐，支持微信扫码支付 |
| 邀请好友 | 每成功邀请一位好友注册，双方各获得奖励积分 |
| 后台调整 | 管理员可在后台手动调整用户积分 |
不同功能消耗多少积分？
| 功能 | 普通 | 4K |
|---|---|---|
| 文生图 | 5 积分/张 | 20 积分/张 |
| 局部重绘 | 5 积分/张 | 20 积分/张 |
| 扩图 | 5 积分/张 | 20 积分/张 |
| 图片放大（Upscale） | 1 积分/张 | — |
| 提示词反推 | 5 积分/次 | — |
| 提示词 AI 优化 | 免费 | — |
具体消耗标准以画布内「积分规则」弹窗为准（点击顶栏积分余额），管理员可在后台调整这些数值。
多图生成时怎么扣费？
一次生成多张图时，扣费 = 单价 × 张数。例如生成 4 张普通图 = 5 × 4 = 20 积分。如果部分图片生成失败，失败的图片会自动退还积分。
取消生成会退积分吗？
会。无论是手动取消还是系统自动取消，已占用的积分 全部退还。
积分可以转赠给朋友吗？
可以。在积分页面选择 转赠，输入对方的邮箱和转赠数量即可。
转赠积分至少为 1，且不能转赠给自己。接收方需要有账号才能接收。
积分不够了怎么办？
点击顶栏的积分余额，选择套餐进行充值。支持微信扫码支付，最低充值金额为 1 元。
🎨 生成相关
生成一张图需要多久？
通常 10-30 秒。高峰期可能稍长。
影响速度的因素：当前服务器负载、图片尺寸和分辨率（越大越慢）、是否使用参考图、是否触发多站点故障转移重试。
为什么提示"已有生成任务进行中"？
同一时间每个用户只能进行 一个生成任务。如果你在生成过程中尝试再次点击生成，会看到这个提示。
这是为了防止同时发起大量请求导致系统过载。等当前任务完成或取消后即可继续生成。
4K 生成提示"已暂停"是什么意思？
管理员可以在后台关闭 4K（超高清）生成功能。如果关闭后你尝试使用超清分辨率，会看到该提示。
解决方法：选择普通或高清分辨率即可。如果确实需要 4K，联系管理员开启。
图片放大（Upscale）和扩图（Expand）有什么区别？
这两个功能名称相似但完全不同：
| 功能 | 效果 | 消耗积分 |
|---|---|---|
| 放大（Upscale） | 提升分辨率，增强清晰度，画面内容不变 | 1 积分/张 |
| 扩图 2x/4x（Expand） | 扩展画幅，AI 新增四周内容，原内容位置变化 | 5-20 积分/张 |
放大适合模糊图片变清晰，扩图适合需要更大画幅的场景。
以图生文（图片反推）怎么用？
上传一张图片，AI 自动分析并生成对应的提示词。
- 点击左侧工具栏的 图片反推 按钮
- 上传或从画布选择一张图片
- AI 分析后生成提示词，点击 使用 自动填入生图面板
消耗 5 积分/次。适合学习他人作品的提示词或批量生成统一风格。
AI 优化提示词有什么用？
输入基础描述后点击 AI 优化，系统会自动扩写和润色，让描述更精准。完全免费。
适合场景：
- 不知道怎么写详细的提示词 → 写几个关键词让 AI 帮你完善
- 生成的图片不符合预期 → 让 AI 优化后重新生成对比效果
- 复杂描述需要精简 → AI 会提取核心内容
参考图最多能传几张？
最多 10 张。超过 10 张后继续上传会替换最早的一张。
为什么同一个提示词每次生成的结果不一样？
AI 生成带有随机性，同一个提示词每次都会产生不同的结果。这是正常现象。
如果想要更一致的结果，可以增加参考图让 AI 参考构图和风格，固定尺寸和分辨率，多生成几张从中挑选最满意的。
提示词有长度限制吗？
建议控制在 200 字以内。系统硬限制为 2000 字，但过长的提示词 AI 可能会忽略后半部分。
描述比较复杂时，先用「AI 优化」功能精简和优化，把最核心的描述放在前面。
为什么生成的图片和描述不太符？
| 原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 提示词太模糊 | 使用更具体的关键词，例如"一朵盛开的红玫瑰，带有露珠"而非"好看的花" |
| 包含矛盾描述 | 检查提示词中是否有冲突内容，比如同时出现"白天"和"黑夜" |
| 超出 AI 能力范围 | 某些非常具体的场景或罕见概念效果不佳，尝试简化 |
| 分辨率过高 | 超清下效果可能下降，先用普通分辨率试生成 |
什么是标准模型和 Pro 模型？
系统内部使用两套生成模型：标准模型（gpt-image-2）用于普通和高清分辨率，Pro 模型（gpt-image-2-pro）用于 4K 超高清分辨率。普通用户不需要关心，系统会自动根据你选择的分辨率切换。
为什么有时候生成特别慢？
除了负载高峰外，还有可能触发了 故障转移机制。系统背后有多个 API 站点（目前 5 个），当一个站点出问题时，会自动切换到下一个站点。切换过程会增加几十秒的延迟。如果所有站点都有问题，最终会返回失败并退还积分。
可以取消正在生成的图片吗？
可以。生成过程中点击顶栏的 取消 按钮即可，积分自动退还。
📁 上传与文件
上传图片超过 20MB 怎么办？
系统限制单张上传图片最大 20MB。超过的话可以先压缩再上传。大部分手机拍摄的照片都在这个范围内。
平台支持哪些图片格式？
| 操作 | 支持格式 |
|---|---|
| 上传参考图 | JPG、PNG |
| 下载 | JPG、PNG（抠图后可选 PNG 透明背景） |
| 生成输出 | JPG |
🖼 画布相关
图片可以从画布导出吗？
可以。右键点击图片选择 下载，或先 预览大图 再保存。
画布会自动保存吗？
会。 画布每 10 秒 自动保存一次。关闭页面或切换画布时也会触发保存。
不小心删除了图片怎么办？
删除的图片移入 回收站。点击左侧工具栏底部的回收站按钮可以查看和恢复。回收站中的图片会保留一段时间，过期后自动清理。
可以创建多个画布吗？
可以。左侧画布列表支持创建多个画布，每个画布独立保存，适合按项目或主题分类管理。
👤 账号相关
提示"登录过期"了怎么办？
登录状态有效期 30 天。过期后刷新页面即可看到登录页，重新登录即可。如果在操作过程中突然提示登录过期，不要关闭当前页面，新开标签页重新登录后回到原页面刷新即可继续。
可以在多台设备上使用吗？
可以。账号登录后在任意设备使用，数据实时同步。
邮箱和微信账号可以合并吗？
目前不支持合并。邮箱注册和微信登录是两个独立的账号体系。
忘记密码怎么办？
在登录页点击 忘记密码，输入注册邮箱，系统会发送重置链接。如果长时间没收到邮件，检查垃圾邮箱。
怎么修改密码？
在 个人中心 → 修改密码，输入旧密码和新密码即可。新密码至少 4 个字符。
怎么修改个人资料？
点击顶栏 个人中心，可以修改昵称、头像等信息。
滑块验证失败怎么办？
拖动滑块到正确位置即可。如果多次失败：刷新页面重试，检查网络是否稳定。滑块验证有效期 5 分钟，超时后需刷新。
收不到验证码怎么办？
检查垃圾邮箱，确认输入的邮箱地址正确。如果使用的是 QQ 邮箱等，确认没有设置拒收规则。部分企业邮箱可能拦截验证邮件，尝试更换邮箱。
为什么看到"维护模式"页面？
管理员设置系统维护时，非管理员用户会看到维护页面。维护结束后即可正常访问。
💳 支付相关
支付成功了但积分没到账？
微信支付采用 异步回调 机制：
- 支付成功后微信会通知系统，系统确认后自动加积分
- 大多数情况下积分在 10 秒内 到账
- 如果超过 5 分钟还没到账，系统有自动对账机制会补发
建议操作：刷新页面查看积分是否更新。如果订单状态显示"已支付"但积分未加，联系客服手动处理。
微信支付失败怎么办？
| 失败原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 支付超时 | 重新下单，二维码有效期有限 |
| 账户余额不足 | 更换支付方式或充值 |
| 微信接口异常 | 稍后重试，系统会自动重试多次 |
| 套餐已下架 | 选择其他套餐 |
支付遇到问题可截图发给客服，技术人员会协助处理。
最低充值金额是多少？
1 元。不能低于这个金额。
支付后订单一直显示"处理中"怎么办？
订单状态流转：处理中 → 已支付 → 已关闭。如果长时间显示"处理中"，可能是微信回调延迟。刷新页面即可查看最新状态，系统会在后台自动完成对账。
⭐ 收藏与作品广场
收藏的图片在哪里？
点击左侧工具栏的 收藏夹 按钮，可以查看所有收藏的图片。支持按时间排序和搜索。
怎么发布到作品广场？
右键点击图片 → 发布到广场，填写作品名称后提交。发布后其他用户可以在作品广场看到你的作品。
发布到广场的作品可以删除吗？
可以。在作品广场找到自己的作品，点击删除即可。
⋯ 其他问题
如何联系客服？
点击顶栏 联系我们 扫码加入用户群，或通过站内 反馈 功能提交问题。
图片的版权归属？
你生成的图片 版权归你所有。平台不会用于训练或分享给第三方。
邀请码在哪里？怎么邀请好友？
- 点击顶栏 个人中心，可以看到你的专属邀请码
- 也可以复制邀请链接直接分享给好友
- 好友注册时填写邀请码，双方各获得奖励积分
邀请好友有什么奖励？
每成功邀请一位好友注册，你和好友各获得奖励积分（默认 100 分，管理员可调整）。
AI 抠图（去背景）支持什么输出格式？
| 格式 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| PNG | 透明背景 | 电商主图、设计素材 |
| JPG | 白色背景 | 产品白底图 |
| 原背景 | 保留原图背景，仅去除指定内容 | 对比效果 |
海报生成功能怎么用？
海报生成功能帮助你快速制作营销海报。选择模板，替换文字和图片即可生成。入口在左侧工具栏或电商出图页面内，该功能持续优化中。
商品套图功能（主图/Banner/详情）怎么用？
进入 电商出图 页面，上传产品图后选择目标平台（淘宝/京东/拼多多/抖音/小红书等），系统自动生成对应尺寸的主图、Banner 和详情图。适合电商卖家批量生成多平台展示素材。
3D 模型转图支持什么格式？
支持 .glb、.gltf、.obj 三种格式。上传后系统进行渲染处理。